Kehrt zurück
Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen gerne ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Sollten mehr als 60 Tage vergangen sein, können wir Rücksendungen leider nicht mehr bearbeiten.
Wenn Ihr Kauf innerhalb der letzten 60 Tage getätigt wurde, können Sie ihn gegen Rückerstattung zurückgeben.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Dazu gehört, dass alle manipulationssicheren Siegel, Verpackungen und Zellophane intakt bleiben.
Für Artikel im Wert von über 50 £ empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung. So stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgesendeten Artikel sicher bei uns ankommen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzbestellung anbieten.
Absender:
Kundenretouren
The Beauty Store London Ltd
Einheit 2 Orchard Business Park
Forsyth-Straße
Woking
GU21 5FH
Großbritannien
Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an customer.services@thebeautystore.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Im seltenen Fall, dass Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten (der nicht als solcher beworben wurde), senden Sie einfach eine E-Mail Senden Sie eine E-Mail an customer.services@thebeautystore.com und fordern Sie ein Royal Mail-Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung an. Drucken Sie das Etikett nach Erhalt aus, befestigen Sie es an Ihrem Paket und geben Sie es bei Ihrer örtlichen Postfiliale ab. Zur Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen können wir Sie um die Übermittlung von Lichtbildbeweisen bitten.
Sofern die Artikel nicht als fehlerhaft gelten, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder ob es Probleme gibt.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel wird Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, sind beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Börsen
Leider können wir keinen Umtausch unerwünschter Artikel anbieten. Wenn Sie beschädigte, falsche, fehlerhafte oder anderweitig unbefriedigende Artikel erhalten haben, befolgen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie The Beauty Store bitte innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail an customer.services@thebeautystore.com. Bitte geben Sie die folgenden Details an:
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Ihre Auftragsnummer
Grund der Stornierung
Bezahlverfahren
Bitte rechnen Sie mit einer Frist von bis zu 10 Werktagen ab der Annahme Ihrer Stornierung, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.